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客戶服務 當前位置:首頁-客戶服務

售前

1.客戶可到網站查詢相關信息。

2.客戶可通過電話、郵件、傳真等方式到銷售部門了解更詳細的信息。

3.為客戶安排專職的客戶經理,提供更詳細的介紹及工程技術方案。

4.可安排客戶就近考察產品的使用現場。

5.客服工程師到客戶現場協助設計并提供可行性方案。

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售中
1、可直接到客戶現場考察、洽談、簽約。
2、提供設備基礎圖紙并現場指導,及時解答客戶籌建中遇到的技術難題。
3、按合同要求保質、保量、準時交貨
4、可代辦托運。
5、客戶工程師到現場指導安裝、調試、培訓操作人員,達到客戶滿意為止。

售后

1.定期回訪,了解設備的使用情況。

2.保修期內接到客戶的故障電話,2小時內提供解決方案,需外派人員的48小時內到達現場,協助排除故障直至恢復正常生產為止。

3.確保優質配件的及時供應。

4.對使用產品的用戶實行終身技術服務


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